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探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響－以信任及關係 ...

度與顧客忠誠之間扮演中介效果。 關鍵字：服務品質、顧客滿意度、信任、關係承諾、顧客忠誠度. ABSTRACT ... 根據Cuieford（1965）的信度指標標準來看，本研究.

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