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知覺產品品質、顧客滿意與顧客忠誠關係之研究

透過結構方程模式探討汽車產品屬性、顧客滿意與顧客忠誠間之關係，給 ... 質指標。而Zeithaml and Bitner (2000)則指出顧客滿意乃受到服務品質、產 ... 適合度指標.

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