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報告題名： 顧客滿意度與顧客忠誠度之關係－以逢甲麥當勞為例

本研究首先建立顧客滿意度(Customer Satisfaction, CS)與顧客忠誠度. (Consumer Loyalty, CL)。兩者之關係架構，然後再加入基本資料分析，驗證不同. 的顧客群對於CS 與CL ...

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