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3C 連鎖通路消費者購買決策、知覺服務品質與滿意度及忠誠度 ...

第三節購買決策、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度相關分析......61 ... 多數研究顯示顧客忠誠度的衡量指標包括了再次購買、重複購買、即使價格.

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