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食品品質對顧客忠誠度之影響關係－以顧客滿意度為中介變數

Parasuraman et al. (1988) 所建構之服務品質模. 式，提出服務品質的衡量指標包含：(1) 有形性、(2) 可靠性、(3) 反應性、(4). 保證性、(5) 關懷性。自從Regan 於1963 年 ...

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