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產險公司顧客滿意度與忠誠度關聯性之研究

因此，. 顧客滿意（Customer Satisfaction）是許多企業追求的目標，也是企業經營管理最重要的. 評估指標。 在顧客滿意度相關的使用及定義上，Howard & Sheth （1969）首度 ...

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