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顧客滿意度與忠誠度指標模式之建構-以台灣複合式咖啡廳為例

顧客 滿意度與忠誠度指標模式之建構-以台灣複合式咖啡廳為例 ... 據此，本研究係以歐洲顧客滿意度指標模式（European Customer Satisfaction Index，ECSI）的概念為基礎 ...

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