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顧客忠誠度:概念區分,衡量指標,十大原則,案例分析 - 中文百科全書

顧客忠誠度 是顧客忠誠的量化指數，一般可運用三個主要指標來衡量顧客忠誠度，這三個指標分別是：. 1、整體的顧客滿意度（可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意 ...

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