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服務品質、工作態度、顧客忠誠度 - 南華大學

以增加顧客對公司的忠誠度，因此，本研究旨在探討銀行服務品質、工作態度、顧客忠. 誠度對顧客滿意度 ... 之行為表現，它比工作滿足更能成為離職率與組織績效的指標。

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