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什麼是客戶忠誠度？ | Oracle 台灣

客戶忠誠度描述了您和客戶之間持續的情感關係，表現為客戶有多願意與您打交道並反覆向您而非您的競爭對手購買。忠誠度是客戶與您正面體驗的副產品，並努力建立信任。

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