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9-4 顧客關係管理策略的擬定

委外策略：策略性委外(strategic outsourcing)指的是將公司內部的某些價值活動分離 ... 顧客行為分析：顧客流程或行為分析，以了解顧客價值之需求，最為定義關係程度之 ...

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