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連結客戶眼中的價值 - 哈佛商業評論

近年來，「顧客價值主張」（customer value proposition）已成了商場上最廣泛使用的術語之一。然而，我們的管理實務研究顯示，大家並不確定，顧客價值主張的構成要素究竟是 ...

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