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經濟部工業局內部教育訓練-電話禮儀與溝通技巧-20131009

... 話術： – 當客人不講理時： • 先生/小姐，非常抱歉，這部分不在我們的服務範圍。 – 當客人口出穢言時： • 先生/小姐，請不要罵髒話。 • 先生/小姐，請 ...

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