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掌握電話溝通禮儀讓人不見面也喜歡您(103/5/20)

1、 電話稱呼對方時，記得以『您』取代『你』。 · 2、 詢問對方姓名時，請勿說『你那裡？』 · 3、 若對方已告知職稱，稱呼時必須以職稱來稱呼，若不知職稱才 ...

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