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T72172 掌握電話溝通技巧成功化解顧客抱怨

您知道嗎？會抱怨的顧客才是最忠實的顧客。 專業的服務人員，如何正確的使用電話用語及溝通技巧，讓顧客聽見專業的聲音。瞭解顧客抱怨的原因並從顧客抱怨中創造商機。

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