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認知失調理論＆行銷例子（消費者心理學） - 張阿道

認知失調理論(Cognitive dissonance theory) 是指當一個人的態度/信念/想法和行為 ... 人員應該持續提供產品/服務的有利資訊，以強化客戶的正面態度= 降低認知失調。

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