從我們的角度來看，誤解、衝突、性格差異，甚至是憤怒的口角，這些都不是愛情的殺手。自我辯護才是。

自我辯護，並不是那種我們在犯錯或跟伴侶對小事意見不合時，傾向使用的普遍自我辯護，例如誰忘了蓋沙拉醬的蓋子、誰忘記繳水費。這種常見的自我辯護，能暫時讓我們覺得自己並不笨拙、不無能，也不健忘。不過，真正會侵蝕婚姻的自我辯護，目的並不是維護我們的實質行為，而是極力維繫自我形象。

這有兩種可能，第一種是：「我是對的，你是錯的。」再來則是：「就算我是錯的，那真是遺憾，但這就是我。」（伴侶吵架）之所以無法找出解決方法，就是因為他們都在替根本的自我形象辯解。他們非常重視這些屬於自己的特質，而且不希望有所改變，或是認為這都是與生俱來的性格。他們不是在告訴對方：「關於那件事，我的記憶是對的，你的記憶是錯的。」而是：「我是對的那種人，而你是錯的那種人。因為你是錯的，所以無法欣賞我的優點。更蠢的是，你甚至認為我的優點是缺點。」

每段婚姻都是獨一無二的故事。但婚姻也跟所有故事一樣，都受制於伴侶雙方各自扭曲的認知和記憶。這些扭曲的認知與記憶，能維繫雙方各自對這段關係的認知和解讀。（雙方）正面臨婚姻金字塔中的關鍵抉擇時刻，面對「我愛此人」跟「此人行為讓我抓狂」所引發的失調，他們為了消除失調跨出的那一步，有可能讓他們感情更融洽或是令關係徹底破裂。

伴侶的瘋狂行徑會引出一些關鍵問題，而他們必須決定該如何回答這些問題：他/她之所以有這些行徑，是因為性格中有無法改變的缺點嗎？我能忍受這些行徑嗎？這些行為會構成離婚的原因嗎？有沒有辦法找到妥協的方式？雖然想起來根本是天方夜譚，但我有沒有可能從伴侶身上學到什麼、或改變自己的行事作風？

此外，他們也要決定該對自己的處事作風抱持何種觀點。打從出生就跟自己相處到現在，他們難免會覺得「自己的作風，理所當然，而且是無可避免的。在自我辯護的阻撓之下，伴侶都不會捫心自問：「我有沒有可能是錯的？我有沒有可能犯錯了？我有可能改變嗎？」

婚姻問題越積越多，雙方各自發展出一套內隱理論（當事人通常不知道自己心中有這些想法），並用這套理論來解釋對方是如何破壞婚姻的。一旦我們發展出內隱理論，確認偏誤就會出現，使我們無法看見其他不符合理論的證據。針對自己與其他人的行為表現，我們的內隱理論有兩種版本。

第一種是將原因歸咎於外在情況或環境：「銀行櫃員對我發火，因為她今天工作量太大。銀行人手不足，沒辦法應付排隊人潮。」或者我們會說那個人本身有問題：「銀行櫃員對我發火，因為她本來就很沒禮貌。」

然而，解釋自己的行為時，自我辯護則是讓我們對自己拍馬屁，我們將好的行為歸因於自己，將壞的行為推給外在情境。做出傷害別人的舉動時，我們很少會講：「我之所以這麼做，是因為我性格殘忍、沒血沒淚。」我們通常都說：「我被激怒了，換作是別人也會這麼做」、「我別無選擇」，或是「對，我是說了一些惡毒的話，但那不是我的本性，因為我醉了」。

不過做出慷慨助人或英勇的行動時，我們很少會說自己之所以這麼做，是因為被煽動、喝醉、別無選擇，或是因為電話那頭的男子讓我萌生罪惡感，所以才捐錢給慈善團體。我們之所以有這些善舉，是因為本來就很慷慨熱心。

感情融洽的伴侶會把這種寬以待己的模式，延伸應用在另一半身上。他們會原諒對方的過失，認為這些過失是外在因素所致，並且肯定對方體貼細心的舉動。假如對方做了一些未經深思的舉動或顯得心情暴躁，另一方不會認為這是對方的錯，而是情境所致：「他現在真的壓力很大，好可憐」、「我可以理解她為何對我發脾氣」、「她這幾天剛好背痛」。不過，假如其中一方做了特別貼心溫暖的事，另一方就會歸咎於伴侶天生的善良本質與溫柔性格。老婆可能會說：「親愛的老公無緣無故送我花，他真的是最貼心的男人。」

看待另一半時，幸福的伴侶總會往好處想，但感情不睦的伴侶則徹底相反。假如另一半做了什麼體貼的事，那都是因為一時僥倖或情勢所逼：「他是買花給我沒錯，但那都是因為他同事買給他們的老婆。」假如另一半做了什麼粗心或煩人的事，那就是性格缺陷使然：「她對我大發脾氣，因為她本來就是個賤人。」

內隱理論會造成強大的後續效應，因為除了影響各個面向之外，內隱理論會影響伴侶吵架的方式，甚至主導伴侶爭執的目的。假如爭執的前提是雙方仍是好人，只是做了件錯誤但可導正的事，或因為在一時情勢所逼之下做了一些蠢事，那一切都還有修正和妥協的希望。不過這裡也一樣，感情不睦的伴侶會顛倒這項前提。

為雙方都是自我辯護專家，大家都把對方不願改變的原因歸咎於人格缺陷，卻將自己不願改變的原因解讀成性格優點。如果他們不想承認自己錯了，或是不願調整造成另一半困擾或不快的習慣，他們會說：「我也沒辦法。我生氣的時候，講話本來就比較大聲，我就是這樣。」

大聲抗議說「我就是這樣！」的人，其實很少將這種寬以待己，的自我辯護用在伴侶身上。反之，他或她有可能將這種說法，轉換成令人惱火的侮辱：「你就是這樣，跟你媽一模一樣！」通常這種評論指的不是你媽精湛的烘焙技巧或跳探戈的才華。這種說法指的是你遺傳到你媽，而且已經改不了、無可救藥了。當人感到自己無法改變任何事的時候，我們會覺得受到不公平的指控，就像被批評身高太矮或雀斑太多一樣。

社會心理學家朱鄧尼發現，比起因為你做的事情被批評，因為你是個什麼樣的人而受批評，會引發更深刻的羞恥和無助感，讓人想躲起來或消失。遭受批評而感到羞恥的人，因為無處可躲，也擺脫不了那股凄凉的羞辱感，導致他或她往往會憤怒反擊：「你讓我覺得自己做了一件罪無可赦的事，因為我很惡劣、很無能。但我根本不覺得自己有這麼糟糕又沒用，你才該因為羞辱我而被指責。」

等到爭執演變成羞辱和責備時，爭吵的根本目的就變了。雙方已經不是在努力解決問題，或是試著讓另一方改變他或她的行為。吵架的目的只是要傷害、侮辱、訓斥對方。這就是為什麼羞辱會讓人再次以更激烈的方式自我辯護，拒絕與對方妥協，並引發關係中最具殺傷力的情緒：輕視。

▫️▫️▫️▫️▫️▫️

本文摘修自社會心理學經典書籍《錯不在我：為什麼我們會替愚蠢的信念、錯誤的決定和傷人的言行辯解？》，作者卡蘿．塔芙瑞斯（Carol Tavris）與艾略特．亞隆森（Elliot Aronson）兩人皆為美國社會心理學家。

本書不談艱澀難懂的心理學理論，而是從豐富多元的案例故事著手，幫助讀者了解，只要意識到自身偏誤、了解偏見的運作模式，並集中注意力在自己的心理機制缺陷上，我們就能發揮更多力量來控制認知偏誤，更聰明的決策、思考、看待世界。本次好書由 大牌出版‧出版大牌 發行。

閱讀紙本書 https://reurl.cc/43alYY
翻翻電子書 https://reurl.cc/q1gpaR

【本週遊戲市場觀察與工作心得隨筆】

最近不管工作面談或市場有些心得，但都比較零散不成架構，腸胃不舒服期間就隨意點整理下：

(1)台灣市場現在的特性是短線爆發很強。因為會玩遊戲儲值大錢的就那些人，他們的資訊流通非常快速，看到熱銷產品就會快速前往，不需要透過精準的線上廣告投遞，只要事前登錄的基數夠大，就能帶來很好的擴散效應，IP與畫面當然也會幫助。

但上線一個月左右就是考慮線上廣告投放能力了，台港澳人口畢竟不多，口碑引爆期頂多就是2~3週，後續自然流量就會快速下滑。再大的IP沒有持續的投放做後盾，也會面臨快速的衰退。

(2)蘋果搜索廣告真的是“集萬千寵愛於一身的產品”。唯一可追蹤，第三方平台的量還會高估，廠商彼此競爭還能抬高單價，未來潛力無窮。

(3)IDFA後對中小廠商的確有幫助，所有人都無法精準投放，大廠的起跑點也被逼著拉到同一個起跑點。因為投放工具越簡單越好評估整體成效，但大廠的行銷組合肯定複雜才能取得最多的量。

(4)行銷與社群策略中，有個很重要的東西叫「節奏感」。也就是現在的風向是什麼？你希望營造的風向是什麼？對未來的風向預期是什麼？心中有這些藍圖，才能不斷的推演各種可能性。

(5)新鮮人有時會混淆，把事情說出來叫「表達」，把前因後果背景交代清楚讓人家聽懂才叫「溝通」。

(6)要想當主管，能力很重要，但表現想要挑戰並承擔一切的氣魄更重要。

(7)每個人的缺點很難改變，可以嘗試用自己的優點去改變自己的缺點。我是個理性高於感性的人，所以通常會用理性的方式來分析需要靈感的事物。譬如以前發想遊戲命名時，我會先分析各種可能方式，如”改變文法、電影知名對話修改、目標玩家喜愛的小說白話文修改、歌詞調整、從成功的遊戲名字作組合變化”等作法，再從各種做法中發想名稱，用系統的方式找到最佳解；我也有朋友口語表達較不流暢，所以重要的事情會以信件輔助資料陳述。

(8)所有的決策與活動、都要保留可以修正的彈性空間。當事情多了，就要優先歸納出所有事情最關鍵的重點是什麼，並牢牢抓住。

(9)當巴哈玩家群起激憤說要抵制天地劫時，隔天抽卡活動衝到了iOS暢銷榜第一名，版上的抵制文也幾乎消聲匿跡。情緒都是一時的，只要是人都會自行處理認知失調。

(10)有時候覺得政治和遊戲營運很類似。玩家與人民都只想看到自己想看的，都會在群體激憤中隱沒理性，都需要側翼與工讀生(?)發出不同意見。不同的是遊戲公司以營利為目的，通常會為付更多錢的人提供較好的品質與服務；而政治理論上應該要一視同仁。

(11)每天早上六點起來，自動睜眼把數據社群全看一遍已成習慣，希望能早日擺脫這種制約...

「仁慈對待覺得不夠努力的自己」

女兒和所有獨立自主生活的人一樣，大學畢業後，設定下一個人生目標，試圖努力的達成。

她也像所有的人一樣，平日工作很累，期待自己能在假日趕上未達成的進度，期待早日達成目標。

然而真的到了假日，一起床就發現自己已經睡過頭，除了得趕緊上市場準備自己一週的食物，還得整理自己已經落下一週的家務，於是到了假日的尾聲，我女兒像個挫敗的小獅子，頭髮亂亂的來我房間滾滾，自責不夠努力，進度不如預期。

畢竟我是過來人，於是和女兒討論起「感到自己不夠盡力」的議題。

首先我問了女兒一些問題，企圖想要釐清，當她覺得自己不夠努力，到底是「自己」覺得自己不夠努力，還是隱隱約約感到外面有人在笑話著她不夠努力。

我問：「媽媽問妳喔，妳期待妳的表姐要有什麼表現或身份，妳才會覺得，嗯，這個人很ok喔？」

這個問題對女兒而言聽起來有點怪，為什麼會問起表姐呢？

但她還是回答我：「我對表姐沒有什麼期待。她很ok。」

我接著問：「那妳期待妳嬸嬸要有什麼表現或身份，妳才會覺得，嗯，嬸嬸很ok喔？」

這個問題對女兒而言更怪，為什麼會問起嬸嬸呢？

但她還是回答我：「我對嬸嬸沒有什麼期待。她很ok。」

接著我分別問了女兒對她對最要好的朋友和同學的期待，也問了如果她們沒有考上心儀的企業與碩士班，女兒會覺得她們很差勁嗎？

女兒說：「當然不會。」

我做了個結論：「有沒有可能外面根本沒有人在意妳有沒有考上妳想考上的？只有妳自己在意？

我不是說妳不應該設定努力的目標，我只是告訴妳，妳不需要想別人怎麼想妳，重要的是妳如何看待妳自己，和別人沒有關係。」

女兒說：「說得也是。看到大家都往前邁進，心裡會慌張人家是如何看我的。

但即使拿掉我想像中外面監視著我的眼睛，我還是對自己很失望啊。週末這兩天，我的進度不如預期。」

我說：「進度不如預期媽媽倒是挺有經驗的。這有幾個層面可以探討。

首先是妳設定的目標務實嗎？媽媽算是讀書老手了，那麼多年實驗下來，我發現，就算我精神狀態極好，沒有外務打擾，火力全開的以最滿意的速度寫論文或讀書，一天加起來最多可以工作六小時而已，而且那天的其他時間我就廢了，隔天也廢了。注意力要集中那麼久，那是要付出身心代價的。

妳看很多人長時間讀書或工作，如果妳仔細看他們在做什麼？很多時間都是沒效率的虛耗泡在那裡而已。

再者，妳對自己的期待務實嗎？

如果妳是用高中最輝煌時期那種幾點到幾點唸什麼，那是不適用的。

妳已經不是茶來伸手，飯來張口的年齡了。妳要煮飯，妳要洗衣服，妳要清理廚房，完全不能用高中輝煌時期的標準來看現在。

過去的妳是有我幫妳負重前行。現在沒有了，妳得背妳自己，工作產能無法如前那是一定的。

況且人類這種生物的能量，並非像機器一樣每天產能多少是固定的。

人體受到外界影響太大，舉凡看不到的潮汐、氣候，星球之間的變化，和他人互動後所產生的蕩漾，還有體內隨時蓄勢待發的病毒，這些對我們的產能都會影響。

即使看不到，但是妳感覺得到。因此要對自己多些慈悲，覺察自己的狀態，允許自己隨著能量高低來調整目標，這樣你才不會因為認知失調，對自己失望，又得虛耗一波身心能量了。」

女兒說：「但妳不也是完成碩博士學位，也如願拿到台北的大學教職缺了嗎？」

我說：「我看待自己的產能就像看績優股一樣，注意但不在意短線，把重點放在長期經營。

我博士讀了七年，尋找台北教職也有四年，升等副教授更是不曉得花了幾年。這當中我的狀況有起有落，你們的狀況也是有起有落，但無論發生什麼事，讀書、寫論文、寫作就如吃飯喝水一樣，成為我的日常，只是投入的時間多寡而已。

今天我狀況不好就少讀一點，明天狀況好就多讀一點，如果以股票的曲線圖來看，一週或一個月內我的漲跌是起起落落的，但長期來講，因為我每天耕耘，積沙成塔，整個趨勢是往上走的。」

我拍拍女兒：「妳記不記得妳在附中的時候，班上舉辦家長日，有一位在中研院的家長進班談他的職業，妳不是問他說，他認為成功最重要的特質是什麼嗎？我記得妳跟我說，他說是續航力。

每天的起落，妳可以注意，但是不需要太在意。每天的起落只是做決策的參考而已，不是敲個不停的警鐘，要妳馬上做什麼重大的決定。

只要妳不落痕跡的讓任務成為日常，成為習慣，就像妳一天投一元進撲滿，時間到了，很自然的就是會滿出來。」

外面沒有人，只有你自己。

對自己可以要求，但是要帶著仁慈的心情陪伴自己前行。

每天的起落可以注意，但是別太在意。

有時候的起落只是身心自然的韻律，不須鞭打自己。

即使真的是鬆懈了，輕輕的把自己帶回軌道就好了，讓自己維持習慣，久了，這些投入的能量會以某種形式的產出回報給妳。

～郭葉珍的《和自己，相愛不相礙》～

博客來 https://tinyurl.com/y723qf8r

～郭葉珍的《我們，相伴不相絆》～博客來2020年親子教養排行榜第六名

博客來：https://reurl.cc/NjZWge

【線上課程】《過好人生學》～除了熱情，你更需要知道的事
讓你建立迎向未來的思維與能力！
課程連結：https://pse.is/H8JXH
第一講免費試聽：https://youtu.be/-EHOn0UxMys

【哈克獨門心法工作坊】～穿越迷霧，懂一個人真正的樣子～2019/10/19開課
課程連結：https://www.koob.com.tw/contents/4022

【12/2 開課！】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第21期
一個人的命運，是回應力的總和！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/157
更多學員心得分享：http://goo.gl/Guc6V6

【線上課程】《時間駕訓班》～
學會提升效率，擺脫瞎忙人生，做自己時間的主人
課程連結：https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽：https://youtu.be/flfm52T6lE8

【線上課程】《人際斷捨離》～
讓你留下怦然心動的關係，活出輕盈自在的人生！
課程連結：https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽：https://youtu.be/YyLvd1cNcDw

歡迎加入「啟點文化Line@」：https://line.me/R/ti/p/%40teb0498p

線上課程【不用開口，就讓你擁有人際好感】
啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
=============================
以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，在上一集的分享裡，我為你拆解了詐騙的套路之後，相信現在的你，已經對詐騙的模式有所了解，也有了最基礎的辨識能力。

那麼到了這一集，我會把詐騙事件關注的焦點，擺在那些最容易受騙上當的「特殊體質」上面；透過這一段內容幫助你理解，到底是怎樣特質的人，會吸引到騙子找上門？

事實上喔，詐騙集團的主要目的就是為了賺錢，所以呢基於CP值的考量，他們會喜歡找那些最容易下手，又容易打發的人來開刀。

而這一類的人，又有三種最明顯可見的特質，它們分別是什麼呢？「害怕被討厭」、「絕對信任權威」、和「不想承認錯誤」。

先來說第一個，叫做「害怕被討厭」。

這樣的情況讓我想到八零年代，震驚台灣社會的「鴻源老鼠會吸金」事件是一樣。

在當年呢，台灣合法的投資產品還不多，因此呢只要有一個產品，它宣稱可以保證提供「4分」以上的利息，就很快的成為社會大眾眼中追捧的「金雞母」；而「鴻源」的主要投資人，又以退伍軍人跟公教人員居多。

在這些公教人員「呷好逗相報」的宣傳之底下喔，鴻源在將近十年的時間裡面，非法吸金了1000億台幣。

最後呢，在1989年6月30號，立法院修正了《銀行法》，而檢調單位開始強力的查緝地下投資公司。

鴻源機構在連續三個星期裡面，發生了四次的擠兌風暴，而主要的負責人，早就在案發之前脫產，所以投資人根本拿不回本金。

這個案子一直延宕至今，始終沒有辦法能夠完善的處理，也讓很多人賠掉了他自己的畢生積蓄。

然而時至今日，我們回過頭來看這件事情，稍微有點常識的人就會知道，每投資十萬塊，一個月就能夠領4千塊利息，這樣的一個「保證」，很明顯的就是不合理，就是一種詐騙手法。

要是天底下有這麼好本領的經營者，郭台銘又何必辛苦的經營事業，乾脆關了鴻海去投資他，不是賺得更快嗎？

「鴻源機構」呢，之所以會被餵養成為一頭金融怪獸，就是因為「害怕被討厭」這個心理因素。你想像一下喔，當年退休的軍公教人員，他們的社會和工作環境有什麼樣的特性？

他們是不是很強調合群、以和為貴、不要太計較、不要太有自己的想法？以至於呢，他們很怕提出異議會被討厭。

還有些人呢，是因為人情壓力而不得不投資，親戚朋友呢一吆喝，他們就掏出錢來，也許他們自己也想賺錢，但更多的是他們不想要破壞關係。

看著同儕或親人的一頭熱，就說服自己不要問太多，省得被排擠在小圈圈之外，所以才會受騙上當啊！

你問我為什麼對這個歷史事件這麼的清楚？因為我自己的父親，其實就是受害者之一。其實他有很多機會可以抽身，可是當法令一修正、擠兌一發生的時候。

鴻源內部上上下下，卻發起了一個叫做「支持公司」的運動，讓更多人把自己的身家財產投入更多。

在外人看來非常的荒謬，但是當你置身其中的時候，你的很多親友都在這個「局」裡面，所以只要有「暗樁」一配合「支持公司」的運動。

如果你不像是個火山孝子一樣，再投錢進來、反而是要把錢領出來，那是不是變得很不合群？

所以當年呢，目睹這一切的我，到了今天我都會警惕我自己。不要為了害怕被討厭，而失去獨立思考的能力；擁有自己思辨的能力，才是我們戰勝各種騙局的唯一解方啊！

再來，第二種很容易吸引到騙子的特質，那就是「絕對信任權威」。

這就讓我想到，美國的前納斯達克的主席～伯納・馬多夫的「龐式騙局」。

你千萬不要以為「龐式騙局」聽起來有多高明，它其實就跟俗稱的老鼠會一樣的。用短期暴利做為誘餌，拿新入會投資者的錢，去支付舊的投資者的那些高額利息，不斷的誘騙更多人投入資金。

而這個案子最誇張的地方，就是受害者包含了好萊塢的知名導演～史蒂芬史匹柏、美國名嘴賴端金，還有世界各地像是加拿大、西班牙、法國…，這些國家銀行機構都是受害者。

那為什麼馬多夫能夠騙倒這麼多人？這就不得不說起他的「豐功偉業」啊！

原來啊，馬多夫是從六零年代開始投入金融的經紀；於是呢，他那個時候就開始靠著挖東牆補西牆，或者是找家人借錢。

甚至於拿公司的錢，補客戶的損失，去造假很多投資報表…這樣的方法；不斷的去營造他「穩賺不賠」的好戰績，從而去奠立了他金融戰神的地位。

也因為馬多夫完美的形象，和他多年來漂亮的成績單，所以讓人會毫不懷疑他「個人誠信」的問題。在很多的死忠追隨者當中，甚至於不乏他的部屬跟學生。

這些人因為馬多夫的德高望重，把他視為華爾街之神，對他深信不疑；最後很多慘賠資本的基金經理人，更因為這份「絕對相信權威」，當東窗事發之後陸續自殺，付出難以挽回的代價。

像是這種「絕對信任權威」的背後，經常伴隨的個人議題喔，其實就是我們「把選擇權交給了他人」。

而這個背後更深、更深的部分，就是我們「恐懼權威」，才會始終沒有提出一些必要的質疑，而踏上不歸路啊！

最後呢，會增加你遇上騙子的特質，就是「不想承認錯誤」。

這裡讓我想起「女版的馬多夫」，也就是喔這個世紀的大騙局，矽谷的獨角獸公司～「血液公司」的創辦人，叫「伊麗莎白・霍姆斯」。

霍姆斯呢，在剛創業的時候，她原本是一個很受外界期待的青年創業家。而且她崛起的軌跡，和已故的蘋果創辨人「賈伯斯」很像，前景一片看好。

她還被知名的雜誌評為「全球最年輕、白手起家的女性億萬富翁」、甚至於「2015 年最具影響力的100大人物」的這些封號。

那更不要說「下一個賈伯斯」這樣的一個名譽也冠在她頭上。而霍姆斯本人，也深信自己就是一個「下一個會改變世界」的人。

然而呢，她號稱只要通過指尖採血，就能夠完成 300 多項血液檢測的驗血機；他們在內部研發的階段，就不斷的失敗。

但於此同時，霍姆斯卻不斷的向外界誇大實驗的成果，不斷的宣稱自己的公司，即將為世界帶來重大的改變。

儘管喔，憑著她的三寸不爛之舌，和很高明的行銷手法，暫時矇騙了不少投資者；但是呢，醜媳婦終歸要見公婆，傳說中的驗血機，總是會遇到接受檢驗的時刻。

那你會不會不很好奇，霍姆斯打算怎麼跟外界交待這整件事呢？

在我自己的實體課程裡喔，我常常會提醒我的學員，你永遠沒辦法叫醒裝睡的人，除非她自己願意醒。而這位霍姆斯小姐，就是最典型的「裝睡的人」。

她一不做、二不休，乾脆造假數據，去播出事先拍攝好的造假影片，才終於讓這個造假的驗血機順利的上市。

你聽到這裡，我邀請你想一想喔，造假的驗血機，有可能去測出精準無誤的血液數據嗎？

而事實證明，造假的驗血機，只會讓醫生判讀失準，讓很多人誤以為自己得到可怕的癌症，造成呢病患精神啊、工作啊、金錢啊…等等的危害跟損失。

而更弔詭的是，即使已經紙包不住火，詐騙的事實就擺在眼前；霍姆斯呢，她要面臨的是二十年的牢獄之災。但她都始終都堅信自己的發明，雖然還「不成熟」，但終究會改變世界誒！

這裡就不得不提到，在心理學裡有一個名詞，叫做「認知失調」。

「認知失調」指的是在同一時間或處境裡面，有著兩種相矛盾的想法，而產生了一種不舒服的緊張感。

而為了改善這種緊張感，於是呢人們會很自然的，去改變自己的行為或自己的想法；讓自己相信的理念跟行為保持一致、沒有衝突的感覺。於是這樣的一個人，才能夠繼續順利的生活下去。

而不管這位跌落神壇的霍姆斯，她是基於什麼樣的理由不肯認錯；我都相信喔，在她內心當中有某一個部份，就是這種「認知失調」的狀態；所以她才會一錯再錯，還不斷「自我合理化」自己的這一切行為。

事情發展到此喔，我們都知道霍姆斯，是一個「不肯承認錯誤」的騙子。

但我邀請你想一想，那些曾經對她深信不疑的投資人，在某個程度上，會不會也因為面子或自尊的問題，不肯承認自己「錯信他人」，才會放任霍姆斯去扯出這個瞞天大謊？

而回到你身上，在你的生命裡，是否也曾經執著在某些錯的地方裡，想要找到對的答案。像是那些不斷的容忍花心、有賭癮、酒癮的情人，去期待對方回心轉意，或者是改變自己。

或者是明明你投資已經決策錯誤，每個月都在虧錢，卻還不斷的砸錢去補洞，不肯執行停損；這些都是同一種心理機制，不想要面對自己「認知失調」所惹下的禍。

也就是說喔，會讓我們上當的，不只是只有「詐騙集團」，還有我們心中的慾望跟恐懼，它會化身成為一個生命的考驗，在情感啊、工作啊、友情裡面，顯露出來。

熟悉我的朋友都知道，在我的實體課程裡，經常會問學員一個很重要的問題，那就是「偷車賊會偷最好的車，還是偷好偷的車呢？」

假如你曾經受騙，或者你的身旁的人就是詐騙集團，像是職場裡霸凌你的同事、危險情人、對你進行情緒勒索的家人…。

你也可以好好問自己，是不是自己也有「害怕被討厭」、「絕對信任權威」或者是「不想承認錯誤」這樣的狀態？所以讓你變成那一台「最好偷的車子」。

這些功課的背後，都需要很真實的面對自己。然而面對自己，它從來就不是一件容易的事。但是一直不面對，你只會活得更不容易啊！

這也是「啟點文化」一直努力的方向，我們讓每個有機會接觸我們的人，開始去面對真正的核心，無論是生涯的發展、還是人際溝通。

當然，最該面對的，就是你自己。只要你願意，啟點文化都在這裡，歡迎你～無論是我們的線上課程，還是實體課程，我們一起前進！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了，訂閱旁邊的小鈴鐺按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我在近期推出了一門線上課程，叫做【過好人生學】。

這一門課呢，集合了我這二十年自己創業、生命的實踐，還包含了超過上千人次的直接的教練跟諮詢。因為幾乎每一個人跟我談到最後，都會談到他要怎麼樣過出一個更好的人生？

其實呢，人生是一個時間軸的累積，如何讓時間變成你的朋友？讓時間幫助你累積、幫助你放大，這其實不難，但它需要一些必要的觀念，跟必要的作法。

【過好人生學】這一門課，歡迎你的加入。詳細的課程內容，在我們影片的說明裡都有連結，我很期待跟你一起前進。

今天的分享就到這邊，謝謝你的收看，我們再會。

【線上課程】《過好人生學》～除了熱情，你更需要知道的事
讓你建立迎向未來的思維與能力！
課程連結：https://pse.is/H8JXH
第一講免費試聽：https://youtu.be/-EHOn0UxMys

【哈克獨門心法工作坊】～穿越迷霧，懂一個人真正的樣子～2019/10/19開課
課程連結：https://www.koob.com.tw/contents/4022

【12/2 開課！】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第21期
一個人的命運，是回應力的總和！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/157
更多學員心得分享：http://goo.gl/Guc6V6

【線上課程】《時間駕訓班》～
學會提升效率，擺脫瞎忙人生，做自己時間的主人
課程連結：https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽：https://youtu.be/flfm52T6lE8

【線上課程】《人際斷捨離》～
讓你留下怦然心動的關係，活出輕盈自在的人生！
課程連結：https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽：https://youtu.be/YyLvd1cNcDw

歡迎加入「啟點文化Line@」：https://line.me/R/ti/p/%40teb0498p

線上課程【不用開口，就讓你擁有人際好感】
啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
=============================
以下為本段內容文稿：

在我們的人生當中，幾乎無時無刻都要做很多的決定。

小事情嘛，像是「我到底要不要這時候起床，還是我要賴床一下？」； 大事情嘛，「我要不要結婚？」、「我工作的選擇」，或者是「我要不要創業」…等等這一類的喔。

然而呢，當你在面對自己做決定的時候，你是怎麼做的？你有按照具體的思維、具體事物的回饋，來當作是自己做決定的標準；還是你做很多決定，都是「憑感覺」？

「憑感覺」做決定，我想這是很多人的習慣；然而也正因為我們一直都有這個習慣，所以你會發現，你的「決策品質」是不穩定的。

倒過來想你就知道，如果你的決策品質很穩定，那麼你現在應該做出一個，你很想要的好人生才對。

如果結論是沒有的話，那很有可能就是，我們在面對生活裡大大小小的決定，可能喔，都沒有一個很好的思維方向，或者是一個很恰當的判斷模式。

於是在這種狀況底下，我們就只能依賴「感覺」。怎麼說呢？我舉個例子吧！

你想像喔，你是史上第一個試著要烤麵包的人。但是呢，你不能真正的去烤麵包，你也看不到最終的食譜。

當然了！你可以隨心所欲的去調整成分，跟其他的變數；但如果你這輩子沒有烤過麵包，也沒有吃過成品，你怎麼知道什麼是可行、什麼是不可行的？

麵粉和水的比例，應該是3：1，還是2：1呢？如果你加了鹽、油，或者是酵母，或者是加進動物的糞便，那會發生什麼事呢？

在烤之前，你應該要讓麵團發酵嗎？如果要，要放多久、要發多久？放在什麼樣的環境底下、要考多久？要不要蓋起來、火又要多大？

其實當你聽完這樣的描述，你會發現一個人根本不可能，在沒有反饋的狀況底下，去學會任何事；他更不可能在沒有反饋的狀況底下，能夠幫自己做的每一個決定，去評估它可能的影響，和後續的效果。

你可以想像一下喔，那些剛開始嘗試作品做出來的麵包，會有多恐怖啊！但是如果沒有任何的反饋，你就沒有任何成功的機會，你永遠會犯同樣的錯誤。

所以呢，現在還有一個很重要的關鍵就在於，如果你想要過一個更好的人生，你的人生就不可避免要做很多決定。

然而你在做任何決定之前，你有把相關的經驗，去建立起自己的「反饋機制嗎」？比如說吧，如果你要決定是否創業？

那麼你在這之前，如果沒有創業經驗，那麼有沒有一些可以拆分出來的經驗；比如說財務的經驗、比如說業務的經驗、比如說產品研發的經驗？

這些經驗它給你的反饋、它給你的結果是好的，還是不好的？如果是好的，它可以證明，可能你在某方面是有能力的；但如果是不好的呢？

比如說，你的業務能力很差，那麼你可能要創業的時候，你就要找到一個能夠跟你搭配做業務的人。

然而就算你過去有非常多創業成功的經驗，這可以視為你在「創業」這件事，有很多的反饋；它也不保證在下一次的創業，就一定能成功。

下一次創業，可能又是一個全新的局面。你還是要很警醒的、很小心的，針對你的每一個嘗試、每做的一個動作，它會為你帶來什麼樣的結果，去做反覆的評估跟測試。

簡單來說喔，就是「做決定」這件事，千萬不能用「感覺」；它不是你喜歡不喜歡、想不想要，而去做的任何事情。

它是要你能夠透過每一個小行為、每一個決定之後帶來的結果，去做仔細、詳細的評估跟歸因。

其實喔，在相對簡單的情境底下，比如說剛剛說的烤麵包，它蒐集反饋是很容易的；可是當你面對的問題越複雜，要得到好的反饋就越難。

然而我遇過很多人，也因為事情變得複雜了、反饋變得困難了，於是他就放棄這件事。

他安慰自己說，我的決策模式叫做「返璞歸真」、我正在follow my heart、傾聽我內心的聲音…；但是事實上呢，他根本沒有做一些必要的功課。

所以自然而然，如果他的決定帶給他好的成果，這也沒有辦法去累積，他在決策這方面的「正向經驗值」。

然而如果他的決定，帶給他不好的結果。那在我們的心裡避免「認知失調」，這樣的作用底下，很有可能就會把這不好的結果，歸因成運氣不好，而不是自己決策模式有問題。

所以你聽出來了沒有？其實做任何決定，靠「感覺」是一件很恐佈的事。

甚至於更恐怖的一點是，當你憑著感覺做決定，卻還得到好的結果，這才是恐怖中的恐怖！怎麼說呢？

因為當你用感覺來做決策的這個時候，基本上就是在賭博。我聽過一句話喔，這一句話說：「上帝如果要毀滅一個人，就讓他第一次進賭場就賺錢。」

你想想看，「好運」這種事情、「憑感覺」這種事情，它能夠一而再、再而三的複製嗎？

甚至於也因為剛開始的時候，就是憑感覺；所以幾乎你不可能從錯誤當中，去學到任何事情。try and error這件事，是不會發生在你的身上的。

所以希望你這邊，開始建立起一個心態，就是「不要怕犯錯」。其實一旦你害怕犯錯，要麼你就是連試都不會去試。

要麼就是你可能會憑著自己的感覺，去做很多任性妄為的事；而不是有意識的去選擇一些變向，去測試、去修正，透過這個過程，而學會什麼叫做「做決定」。

希望透過今天的分享，你能夠開始體會到，不管是任何事情的學習、任何技能的學習，甚至於是自己人生的實踐；它的關鍵就是要得到「反饋」。

如果沒有反饋，你幾乎不可能學到任何事情。然而這背後需要的，就是你的「勇敢」。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天所提到的「做決定的能力」；它是我們在人生裡要能夠活得圓滿、活出你想要的樣子，一個很重要的關鍵能力。

在我的【過好人生學】這一門線上課程裡，你即將會學到完整的到底面對人生，要怎麼樣做決定的思維，還有具體可行的做法。

關於【過好人生學】的相關內容，在我們的影片說明裡都有連結；我很期待，能夠在線上跟你一起學習、一起前進，一起過出你想要的好人生。謝謝你的收聽，我們再會。

《哈克翻過來看世界》系列工作坊（三）～為生命整地，結出新果實~03/09(六） & 03/10（日）
課程資訊：https://www.koob.com.tw/contents/3685

【人際維基】桌遊體驗會～讓你一玩就懂別人的在乎～ 02/24(日）或 03/16(六）14:00
活動資訊：https://www.koob.com.tw/contents/3072

[ 2019.04.13 開課！]【寫作小學堂】～寫出專屬風格，找回文字悸動~第二期
打造一盞自己的聚光燈，建立起專屬於你的品牌印象
課程資訊：https://www.koob.com.tw/contents/3655

【2019/05/03開課】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第19期
一個人的命運，是回應力的總和！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/157
更多學員心得分享：http://goo.gl/Guc6V6

線上課程【不用開口，就讓你擁有人際好感】
啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
=============================
以下為本段內容文稿：

你有沒有過這樣的經驗，你有個東西買回家之後，你才發現買貴了；或者是買回去之後，發現這東西跟自己原本想的不一樣，沒有那麼好？

那這個時候你會有後悔的情緒，這是難免的。那有時候我們在面對「後悔」這件事情，我們的心裡不舒服，於是開始就會進行一系列的內在運作，包含「自我安慰」。

你可能會怎麼「自我安慰」呢？你可能會覺得自己比那些便宜買到的人，受到了更好的待遇跟服務。或者是呢，你眼前的這個東西，這種程度的瑕疵，對於自己的心胸寬大，是能夠忍受的。

那這些都是事後「合理化」自己的購買決策，其實，用「購買東西」的這樣的概念，你很容易懂。

但是，放到我們生活當中，任何大小事的決定，我們經常是在決定之後，才「合理化」自己的決定；而不一定是出於一個很謹慎、理性的判斷。

特別你打開自己的衣櫃，可能有些衣服買了之後，從來就沒有在穿，可是你在買的那個當下，你的情緒是很亢奮、是很期待的。

所以，在這樣的狀況底下，任何不合理的價格或者是瑕疵，你都看不見、你也不會想，你只想要快點把它帶回家。

可是有趣就在於，當你帶回家之後，拿起發票一看，你的心理亢奮已經冷卻很多。但是呢，你的理性這個時候就被喚起，於是在這樣的狀況底下，不管是後悔或者其它的情緒。總而言之，你就會開始一系列的「合理化」的運作。

你可能會怎麼「合理化」呢？因為，這個「購買的行為」其實已經發生了，你沒辦法改變它。但是相對的，對於購買行為的評價，也就是說「我決定要買這個東西」的這件事情的評估，其實是可以改變的。

那這樣的一個狀態，其實跟很多心理學的研究告訴我們，我們都會避免自己「認知失調」是一樣的。

舉個例子來說，你如果買了一個最新的手機，你打電話跟朋友炫耀，當朋友說自己用更便宜的價格，買到同樣的手機；然後還倒打你一耙，來跟你炫耀起來。
你聽完之後，雖然覺得朋友是賺到了；但是，自己的手機已經用了，沒有辦法！這是一個擺在眼前的事實，就是自己買貴了。於是，就把自己的決策「合理化」。

於是呢，你可能心裡就會開始想：「是啊！你買到便宜，但是你的配件一定沒有我好」、「是啊！你買到便宜，可是有沒有可能是瑕疵品，你才撿到便宜貨呢？」

再不然就是說：「我雖然買的比較貴，但我貴的有道理呀，我是那家店的VIP，我進去都有咖啡可以喝…」你聽到這邊可能會笑喔，這也太虛弱、太蒼白了！

但是，這就是我們在面對很多事情，當碰到「認知失調」的時候的「合理化」過程啊！

甚至於現在很多商品，在網上都有評價，你可能會努力的爬文，去找到能夠支持自己這個購買決定的文章。然後把那些讓你自己讀完之後，覺得是笨蛋的那些內容，全部忽略掉。

那現在問題來了，當你聽到這裡，如果你不想要掉進購買後才「合理化的陷阱」，那到底該怎麼做呢？其實它並不困難。

事實上，要讓我們的決策能夠是「合理的」，尤其在「購買行為」。通常呢，我會用一個方法，叫做「創造時間差」。

比如說呢，我在一家店，看到了一個我很想買的衣服；但是呢，我不太確定是我當下的衝動，還是我真的想買。那我會怎麼「創造時間差」呢？

我就會告訴我自己，我出去繞了一圈，如果我繞了一圈十分鐘之後；我腦子還會想著這一件衣服，或者是還是有同樣的渴望，想要買這一件衣服，那我就回頭買。

然而，在我真實的經驗裡面，那十分鐘的時間差，可能對於我是不是真的需要這件衣服？還是我真的喜歡這件衣服，我就有一個更清晰的認識。

要不然你看哦，你人在店裡面，然後呢，店員可能跟你說盡好話，又用熱切的眼神眼巴巴的看著你。這個時候，你要跟我說你能夠多理性，基本上我做不到，或許你比我厲害，你做得到。

但是呢，我經常說喔「我們最不需要挑戰的，就是人性嘛！」。不管你做得到、做不到，總是創造點「時間差」；總該不會十分鐘，你的優惠就不見了吧？

那反過來講，如果一個店家要告訴你，十分鐘就沒有優惠。其實你也不用買了，為什麼？因為我高度懷疑，他是創造時間的緊迫感，來迫使你做出一個，可能你後面會後悔的決定。

那當然你買的東西是價格更高的，牽涉到的層面更廣；比如說買房子，那這個時候永遠記得，所謂的「創造時間差」啊，就是你要「做足功課」。

如果你連買房子都不做功課，到最後再後悔；我只能說這叫自作孽啊，不是嗎？可是談到最後一個層面，可能你我都做過一些錯誤的決定，那這時候怎麼辦呢？
要怎麼樣避免自己，同樣的錯誤重複的發生呢？非常的簡單，我覺得第一步，你不需要告訴別人，但是你可以先告訴自己，先「承認」自己做錯了一個決定。
然後呢，在承認之後，把這些到底哪裡錯？到底錯在哪裡？或者是什麼關鍵底下，讓自己一時之間腦充血，把它做成一個清單。最好是做一些紙筆作業，用這樣的一個方式，明確的讓自己知道「自己怎麼做錯了？做錯在哪裡？」。

因為你日後的人生，可能還要面對類似的事情，在這樣的狀況底下，你因為做過了一個，這個「自我檢查」的檢討功課，你就比較不會是同樣一個坑，掉了兩次。

所以談到這裡，如果我們都沒有辦法避免，在人生當中有做錯決定的可能，那麼第一個「創造時間差」。第二個如果真的做錯了，至少要讓自己知道「錯在哪裡」？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊有一個小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是在2019年的3月9號。由哈克為我們帶來的工作坊，「為生命整地，結出新果實。」。

其實，生涯的決定跟判斷，都是一連串決策的過程；我們在自己生命裡面，要怎麼樣幫助自己做出更好的決定、更適合自己前進的方向，相信哈克的工作坊，會帶給你很大的幫助。

在我錄音的這個時候，我們3月9號的工作坊，名額也在倒數了。所以，期盼你能夠把握這難得的機會；希望我能夠在啟點文化的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。