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解決衝突的 6步驟
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真正強大的人,都不怕得罪人:9大工具,化解6大關係難題
·認知三角形梳理想法、情緒、行動,「察—想—說—問—轉」5 步驟突破內心關卡。 ·衝突應對四象限從「和解、解決、管理、轉變」四種模式,分析出因時制宜的衝突處理之 ...
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