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職場必修課-客訴處理技巧!!

客訴 ，以白話來解釋，即是客人對所受服務有所不滿而提出的抱怨，是服務業專有名詞。 ... 客訴的方法，也就是所謂的「好一點、多一點、快一點、高一點」，意即態度好 ...

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