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服務聖經101: 你一定要學的顧客服務技巧| 誠品線上

伊凡森□作者簡介芮妮‧伊凡森（Renee Evenson）在客戶服務管理界已工作30年，並曾任貝爾南方電信公司的客服經理達15年之久。現寄情於客戶諮詢與寫作關於客服領域的重要議題 ...

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