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快速消除客訴的心理學技巧 - 心惢文創

清楚顧客抱怨與客訴的主因，做好情緒切割以落實客訴處理技巧; 透過《客服性格模式測驗》，讓學員檢視自身客服屬性及好感指數; 瞭解顧客為何不接受客服回應的心理，並 ...

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