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優質客服～化客訴為業績的創造技巧-2013-02-21

強化客服以正面的態度面對客訴。 2.運用正確的處理技巧，提升顧客滿意並解決問題。 3. 學習口語溝通的訣竅，提升服務效率、建立信心。 4. 提升線上溝通禮儀，熟悉服務 ...

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