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關係連結對挽回流失顧客影響之研究－ 以零售服務業為例

... 流失顧客，讓流失顧客能再次信任與依. 附，進一步產生忠誠，為本文之研究目的。為了補足以往僅以論述性討論或數學公式計算研究之不足，因此採用. 問卷調查之實證分析方式 ...

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