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應用資料探勘技術建立顧客流失預測模型-以行動通訊產業為例

根據Berson et al., (2000)研究顯示，電信產業中獲取一位新顧客的成本約為美金. 300~600 元。Kotler (1994)也指出，若能有效的保留現有的顧客，其獲利率是吸引新顧客的十六 ...

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