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企業客戶語音業務流失預測之研究 - 中山管理評論

說明本研究之預測結果，並計算預測流失客戶且採取固守客戶方案的最適合閾. 值 ... 研究所顯示的老客戶流失率較低. (Kapoor, 2017)，然而流失家數並不少(3,374 家) ...

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