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營運管理:鑒析,定義,對象,目標,範圍,發展方向,區別

營運管理. （OPERATION MANAGEMENT）：是零售管理術語，是指零售商透過一些硬指標及軟指標對其門店的各項作業，起到培訓、督導、考核、獎懲的一系列經營管理活動。

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