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顧客滿意度與忠誠度之關聯性研究-以某驗證公司為例

論文 摘要對任何企業而言，滿足顧客的需求，使顧客滿意，是業者經營企業的重要課題。然而有許多研究指出，顧客滿意愈高會提升顧客忠誠度，而顧客的忠誠度的提升則有助於業者 ...

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