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顧客滿意度與忠誠度之研究－以西式速食業為例 - 博碩士論文網

顧客滿意度調查在過去五年在各個企業已經變得很普遍，許多研究發現，整體顧客滿意會提昇導致營業額提高，本研究的主要目的是希望西式速食也的顧客滿意工作變得更加明確 ...

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