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溝通的重點不在「對錯」！過程中接收對方的感受和經驗，衝突 ...

為了達到有效溝通，我們必須意識到自己的每個想法與感受，並能帶著同情心 ... 讓對方漏洞百出、啞口無言，在大多數情況下都會產生不良的溝通後果。

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