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[爆卦]人際關係與溝通案例是什麼？優點缺點精華區懶人包

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在 人際關係與溝通案例產品中有192篇Facebook貼文，粉絲數超過5萬的網紅螺螄拜恩的實話實說，也在其Facebook貼文中提到， 【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】​ ​ 「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，​ 無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」​ ​ 試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（...

　同時也有37部Youtube影片，追蹤數超過3萬的網紅Olive黃美肌，也在其Youtube影片中提到，今天邀請到兩性專家Joanne老師來與我們分享， 在婚姻關係中不論是初婚還是再婚的夫妻都會遇到的問題。 00:30 Q1.再婚夫妻與初婚夫妻有何不同？ 05:13 Q2.金錢觀念的衝突該如何解決？ 09:47 Q3.爭吵時就忘記與對方結婚的意義該怎麼辦？ #重新愛上另一半 新書資訊： 《重新愛上...

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人際關係與溝通案例 在 心理師想跟你說 Instagram 的精選貼文

2021-09-16 10:15:16

#溝通分析心理學 #創始人經典作品 #心理遊戲 #艾瑞克伯恩 . 生活中的每一個溝通，都隱藏著許許多多的心理遊戲 解開溝通、對話中隱藏的心理學密碼，擺脫他人遊戲的控制與操縱 . 💬「要不是因為你……」 💬「看你害我做了什麼事……」 💬「都是你逼我的……」 . 從親子關係、兩性關係到職場生活，我們的每...

人際關係與溝通案例 在 Neil 習慣力 | 成長 | 斜槓 | 職場 | 生活 Instagram 的最讚貼文

2021-08-02 12:30:49

#生活習慣力 #職場習慣力 ⁣ 透過大家針對會讓人想離職的原因的用心投稿，本篇盤點總結出離職的六大原因，並進行排名⁣ ⁣ 離職與否是很看個人的，每人能忍受的點與看待事情的角度不同，真的沒有哪個因素發生就必須得離職才能解決問題⁣ ⁣ 不過我們可以從上述類型得知大多數的上班族們，內心真正在乎的事，不管是...

人際關係與溝通案例 在 我的書櫃爆炸了 Instagram 的最佳解答

2021-08-02 11:15:23

- #我的書櫃爆炸了 #主題12 #關於溝通 - #圖文 Alice #書名 #我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 #作者 #賴佩霞 ——————————————————————————— #心得文 這本書的主題：#如何做到有效又友善的溝通？ 本書是以馬歇爾・盧森堡博士開創的 ...

  • 螺螄拜恩的實話實說

    人際關係與溝通案例 在 螺螄拜恩的實話實說 Facebook 的精選貼文

    2021-09-28 21:17:11
    有 638 人按讚

    【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】​
    ​
    「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，​
    無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」​
    ​
    試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）​
    ​
    （A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」​
    ​
    （B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。​
    ​
    （C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。​
    ​
    （D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。​
    ​
    答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）​
    ​
    ​
    咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。​
    ​
    也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？​
    ​
    而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。​
    ​
    具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。​
    ​
    依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。​
    ​
    比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。​
    ​
    例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」​
    ​
    嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
    ​
    ​
    又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。​
    ​
    老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！​
    ​
    以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。​
    ​
    究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」​
    ​
    例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～​
    ​
    人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～​
    ​
    ​
    【抽獎辦法】如下：​
    1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。​
    ​
    2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：​
    「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」​
    ​
    3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。​
    ​
    4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。​
    ​
    #溝通的方法 #脫不花 #天下文化 #得到APP聯合創始人與CEO #溝通技巧 #職場工作 #人際關係

    📖博客來：https://bit.ly/3B1ZGY5
    📖誠品：https://bit.ly/2Y5pUKS
    📖天下文化：https://bit.ly/3ukd8E8
    📖momo：https://bit.ly/2XX8JuF

  • 人際關係與溝通案例 在 Facebook 的精選貼文

    2021-09-18 07:15:40
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    ▍了解我們日常生活中的溝通限制

    「要不是因為你……」
    「看你害我做了什麼事……」
    「都是你逼我的……」

    從親子關係、兩性關係到職場生活，
    我們的每一個互動、每一段溝通都隱藏著各式各樣的「心理遊戲」。
    這些心理遊戲可能是無意識的心理過程，
    為了隱藏我們的真實恐懼、
    為了避免我們面對殘酷的現實、
    為了獲得更多的安撫與關懷……

    我們受到兒時父母訓誡的聲音操控、
    被隱藏在內心的兒童自我所引誘，
    我們被隱藏的心理遊戲掌控，想要逃離卻又不斷的落入輪迴當中。
    然而，只有覺察自我與他人的溝通模式，才能真正改變自己的人生結局。

    拆解日常溝通模式，解開生活中的隱藏訊息、人際溝通間的心理遊戲
    解析你的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」狀態，
    從模糊、容易誤解的「交錯溝通」，轉化為一致且有效的「對應式溝通」

    我們的每一段溝通，都是三個自我型態的交互作用：
    ►「父母自我狀態」：腦海中的父母形象，代表命令、控制、批評、撫育、關愛。
    ►「成人自我狀態」：代表組織、客觀、理性。
    ►「兒童自我狀態」：我們早年固著的兒童形象，代表自然、快樂、衝動。

    當我們用對應的自我狀態溝通才能順暢無礙。然而，如果是交錯的溝通狀態，便會產生衝突與誤解：
    案例1：「也許，我們應該找出你最近開始酗酒的原因。」
    →「的確應該談談，我也想知道為什麼！」（「成人自我」與「成人自我」間的溝通模式）
    →「你總是批評我，跟我爸一樣！」（「兒童自我」與「父母自我」間的溝通模式）

    案例2：「你知道我的襯衫袖扣在哪裡嗎？」
    →「袖扣在桌子上。」（「成人自我」與「成人自我」間的溝通模式）
    →「你什麼事情都要怪我。」（「兒童自我」與「父母自我」間的溝通模式）

    解開你遭遇的各種「心理遊戲」，拒絕成為他人遊戲中的「既定角色」。

    .

    自我狀態（Ego-State）：思想、感受以及行為同時運作的一連串狀態

    伯恩將自我狀態描述為一種思想、感受以及行為同時運作的一連串狀態。現在我們也可以將它們理解為大腦特定神經網絡的表現形式。得益於腦成像技術發展，我們可以真實呈現神經網絡的活動。

    伯恩將早年形成的神經網絡稱為「兒童自我狀態」。一旦活化這種神經網絡系統，我們的言行就會像兒童時期的自己一樣。

    隨著成長，我們將養育者的思想、感受以及行為潛移內化，這種內化的產物所對應的神經網絡便是伯恩所說的「父母自我狀態」。當我們處於父母自我狀態之中時，我們就會像父母親或者承擔父母角色的其他人那樣思想、感受和行為。

    用超過一種非感性方式處理當下事宜的是「成人自我狀態」，我們在成人自我狀態之中客觀評估現實、基於事實做決定、同時確保兒童自我狀態或者父母自我狀態的情緒或觀念不會汙染這個過程。

    值得注意的是，自我狀態是真實可見的，而不是像精神分析中自我、本我和超我那樣的理論假設。我們還應該強調的是，每個人都擁有這三種自我狀態，並且會根據不同的場合活化相應的自我狀態。因此，成人自我狀態是一種或一組自我狀態，而不是指一個長大成年的人。

    自我狀態一經識別，我們就很容易再次識別它，而且我們可以用這個概念來描述發生在個人內部或者不同人之間自我狀態的溝通。

    每一次溝通都包含兩個部分：刺激和反應。單一溝通往往是一連串溝通中的一部分。分析該溝通串可以讓我們觀察有效溝通與非有效溝通，並且更詳細的考察人們如何獲得安撫、如何度過時間，以及如何與其他人發生連結。

    .

    以上文字摘自
    《#溝通分析心理學經典1【人間遊戲】》
    拆解日常生活每一個互動、每一段對話中的真實密碼
    Games People Play: The Psychology of Human relationships
    .
    作者：艾瑞克．伯恩（Eric Berne）

    ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

    各位朋友好：

    這是今天（9/18）晚上9點半贈書直播我要討論的書，抽書三本，歡迎參與。

    我喜歡溝通交流分析的概念，我有時候會內省：我現在所說的這句話，是出自我的父母自我狀態、成人自我狀態，還是兒童自我狀態？

    我常提到的「加害者—受害者—拯救者」三角形，就是延伸自本書作者艾瑞克．伯恩的理論。不過，因為我的所學，跟溝通交流分析有段距離，所以我在晚上直播的時候，也許沒那麼專業。

    但我可以找幾個心理遊戲，用我的理解來試試看，也許很好玩也說不定。

    祝願您，能帶著覺察溝通，並且自發性地親密！

    .

    在直播下方留言會贈書，請記得分享直播到個人臉書版面，並設成公開。出版社會以官方粉絲團抽三位留言分享並公開的朋友贈書、寄送（不包含國外地區），三天後由出版社在直播影片下方留言公布贈書名單。

  • 人際關係與溝通案例 在 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-16 20:00:32
    有 2,944 人按讚

    ▍情感離婚的和睦家庭

    熙善是個獨生女，父親是高階公務員而母親則是教師，家庭經濟非常安穩，但由於父母都忙於工作很少有時間跟女兒相處，熙善一直都很寂寞，獨自一人去學校、去補習班，不會煩父母也不會吵，從小學開始就什麼事都一個人搞定，為此父母總是誇讚著熙善。

    即便如此，熙善的父母極少提及有多愛她，他們各自沉浸在自己的人生，時間一久熙善自然就越少與父母對話。我理解到熙善的家缺乏溝通與情感交流，與其說是和睦家庭倒不如說是不關心寂寞的家。

    孩子們都是在與父母的情感交流中學習如何與別人溝通與建立關係，以及依據不同情況與情緒，比方生氣時、喜悅時、痛苦時、難過時等等，找出自己細微又具體的情感表達方法。多數人會透過分享心情，找到成熟且適當的表現情緒的方法，但可惜的是熙善從未有過這種機會，她不知道自己感受到的情緒是什麼，所以會選擇忽略負面的情緒。

    成長過程中，熙善一直認為家裡如此安靜是理所當然的事，直到國中第一次到同學家玩，看到她的家庭狀況才讓熙善感到衝擊。同學的一家人會坐在餐桌前一同吃飯聊天，那時的熙善才意識自己家裡的情況或許真的很奇怪。

    事實上在熙善的成長過程中，曾有過覺得父母好似不愛她、不關心她而感到難過，卻沒有直接表現出來，之後也就漸漸覺得沒有情緒交流反而更舒坦。

    我問起她父母之間的相處如何時，熙善說沒什麼情感交流，既不吵架也不會對彼此有愛意的表現。熙善這樣說道：「印象中從我小時候父母都是分房睡，也幾乎沒看到兩人說上話，有話想說會寫字條或透過我傳話。」

    熙善的父母屬於「情感離婚」（emotional divorce）的狀態，也就是雖然法律上沒有離婚但精神上已經是離婚的狀態。沒有對話、沒有情感交流，當然也沒有性關係，物理上住一起，法律上是夫妻，卻和陌生人沒啥兩樣。法律上沒有離婚的原因很多，可能是周遭人的看法、自己的面子、子女的婚事、財產分割等等。精神離婚的夫妻多半會分房而睡，吃飯也不一起，通常這種情況下，配偶與其他人見面交往也不會干涉對方，就只是住在同一屋簷下而已。

    這一類夫妻在經濟上會善盡父母該有的責任，然而從心理層面來看，是帶給子女莫大的傷害，本該最親近的人卻做出最壞的關係示範，讓子女對關係失去希望與期待。

    夫妻在情感上離婚的話，通常會將所有的期待投射在子女身上，不過熙善的父母是各自沉浸在自己人生，也可能因為熙善一個人都做得很好，所以沒有與女兒擁有正常的情感交流。

    如此一來，由於與父母處於這樣的關係而無法經歷情緒上的連結，人際也就一定出現問題。反正表現出情緒既不能獲得什麼也不能改變什麼，只好裝酷，熙善酷酷的樣貌正是基於這個因素。

    .

    《#我已經忍你很久了！》
    學會剛剛好的生氣！八個真實故事讓你找回自我，不爆雷也不再忍氣吞聲
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    作者：姜賢植（Nudasim）, 崔恩惠

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    各位朋友好：

    這是明天（9/17）晚上9點半贈書直播我要討論的書，抽書三本，歡迎參與。

    之前在直播的時候，跟朋友聊到物理上的分離與心理上的分離，我想到這篇摘文中的案例。尤其「情感離婚的和睦家庭」，這種說法很貼切，又帶著戲劇性的反差。

    這也是一種帶著忽略的親子關係，因為父母某種程度上都活在各自的世界，沒辦法在情緒上跟孩子有交會。這樣孩子因為情緒表達的機會少，自然而然就會酷酷的，跟人有距離，內心也常有空虛寂寞感，從小缺乏高品質的連結。

    進一步來說，甚至可能覺得感受到情緒很討厭，自己主動排斥情緒也有可能。感受不到情緒，但不是真的沒有情緒，被積累到爆炸的情緒發生時也就容易驚慌失措。

    這種狀態下長大的孩子，親密關係也會遭遇困難。其實影響深遠，但不從心理世界去看，很難察覺。

    「說出不開心，才有機會開心。」

    負面情緒不想好好經歷，正面情緒也就可能離我們遠去。因為正負面情緒常常相伴著出現，或著前後出現，很難自主選擇要感受哪一種，或者不要哪一種。

    一旦伴侶間走向心理上的分離，又沒有清楚覺察，關係就可能江河日下。不是所有關係都能順利救回來，然而就算關係救不回來也不是世界末日，持續保持覺察，下次關係再繼續練習。

    祝願您，能跟自己的情緒多交流，其實情緒可以幫我們很多！

    .

    在直播下方留言會贈書，請記得分享直播到個人臉書版面，並設成公開。出版社會以官方粉絲團抽三位留言分享並公開的朋友贈書、寄送（不包含國外地區），三天後由出版社在直播影片下方留言公布贈書名單。

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