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產品績效指標、消費滿意度及購後行為之整合分析 - 臺大管理論叢

學界對消費者滿意形成過程、購買後續行為(如品牌忠誠度、抱怨行為等)、與品質指標模型的關聯，尚未出現整合性的研究。本文假設消費者可藉著價格及廣告來推論產品未來 ...

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