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台灣服務業可以從海底撈「自帶食材」奇招學到什麼？ - 經理人

這兩天海底撈又登上了媒體的版面；不過，這次不是食安也不是服務問題， ... 服務人員不具備足夠的權限，以及不受到服務業經營者重視造成的客訴事件。

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