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商業銀行客戶需求分析與客群經營策略之研究 - 博碩士論文網
... 需求、提供客戶與眾不同的服務等方式,以提高客戶黏著度,創造各銀行之核心競爭力。 ... 策略配適架構(ESSP)分析個案銀行就客群經營策略之環境、策略與組織之關聯性。
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