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高爾夫練習場之服務品質與滿意度之影響研究

服務品質 （service quality）對於顧客滿意度與組織的獲利能力，有. 著正面的影響力（Parasuraman, Zeithaml, & Berry,1985）。對服務而言，. 品質的認定在於服務傳遞的過程 ...

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