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服務品質與顧客滿意度之關係
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服務品質與顧客滿意度之研究 以文教業為例
ACSI 是衡量顧客於消費產品或服務後的經驗,個別廠商的滿意度代表服務廠. 商對顧客的購買和消費經驗的實際與預期之整體評估,是衡量顧客與公司多次累. 積 ...
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