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服務品質與顧客滿意度之關係
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促銷活動、品牌形象、服務品質與顧客忠誠度關係之研究
湯宗泰、劉文良、藍天雄(民國95年)認為顧客忠誠係指顧客非常滿意公司的產品. 或服務,導致自願為公司作宣傳,製造正面的口碑。因此,顧客忠誠是指儘管受到環境. 影響和 ...
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