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服務品質與顧客滿意度之關係
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餐飲業口碑行銷經營策略、服務品質與顧客滿意度之研究
陳鉦達、鄭青展、邱誌偉、邱宇文(2014)認為餐飲服務業研究方面,關係知. 覺價值、口碑、再購意願及滿意度等變數的探討逐漸受到重視,該研究結果顯示,. 品牌個性對顧客滿意 ...
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