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服務品質與顧客滿意度之關係
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滿意度- 銀行合併前後顧客對服務品質 - 金融資訊系
銀行合併前後顧客對服務品質、滿意度、忠誠度之研究. -以C銀行為例. 學生:葉致仁. 指導教授:謝坤民. 國立高雄應用科技大學金融資訊研究所碩士班.
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