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第二章為什麼人緣不好？ ——影響人際關係的因素

二、說話的動機與技巧 ... 人際溝通即是人際之間透過訊息交流，期望彼此了解，建立起一致、和諧的觀念及行動。 ... 二、口頭或文字溝通：有時，「寫」比「說」更有效.

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