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星巴克如何運用【顧客心聲】抓住顧客的心 - Jan的部落格

對於星巴克的崛起，元老級的資深董事畢哈（Howard Behar）有一句名言：「我們並不是在咖啡事業裡服務人群，而是在與人有關的事業裡提供咖啡。」星巴克的 ...

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