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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例

本研究正式問卷的調查對象為過去6 個月內曾經到星巴克咖啡消費經驗的消費者，資料收. 集後進行編碼，並以SPSS12.0 分析，以檢驗本研究的研究假設。

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