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咖啡連鎖店服務品質之比較性研究-以星巴克與85°C 為例

本研究的目的係針對國內兩大咖啡連鎖業者—星巴克及85度C，藉由問卷調查方式，以瞭解 ... 者在市場的定位中具差異化。 ... 服務品質特性、顧客滿意度，以做好市場的區隔.

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