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拒絕人反而為自己的印象加分: 怎麼擺脫不合理的工作與難纏的 ...

直到開始投入「客訴應對」講座才發現， 真正的客訴處理高手，都是懂得拒絕的人。 而且只要用對方法，拒絕別人更能為 ... 這導致每個人都大幅增加了來往對象和工作量。

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