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銀行網點怎樣應對客戶投訴_韓行長- MdEditor

一、把握客戶的投訴心理. 1、落差心理。正所謂眾口難調，銀行不可能做到讓每個人都滿意，而有些客戶比較重視銀行行員的服務態度，稍有疏忽，就會在客戶心裡產生一定的 ...

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