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顧客關係管理之應用

並建立其忠誠度才是服務業行銷考慮的重點，並將關係行銷. 定義為：「在多重服務組織中，藉吸引和維持來加強與顧客的. 關係。」；以此觀念的延續，在1999 年，Gartner ...

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