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餐飲業如何提升顧客滿意度和忠誠度 - 看看文庫

1、明確"關注顧客"的主要因素"關注顧客"的主要因素,是為客人提供優質服務的必要專案。 · 2、管理顧客的期望值,指導客人享受服務 · 3、目視的管理 · 4、建立" ...

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