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顧客抱怨與客訴危機處理技巧|嵇德明 - 104人資市集

【課程說明】1.服務工作上都會遇到客戶與各類對象，面對這些人的抱怨與刁難該如何處理？難道實務處理原則，只能討罵、不能還口？是否有處理技巧可以幫助我們化解客訴 ...

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