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客訴 處理實戰技巧
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危機與客訴處理
顧客關係管理,如何管控服務流程與接觸點,了. 解服務缺口及顧客抱怨的原因,學習如何處理客. 訴案件,如何與顧客溝通化危機為轉機,如何強. 化客訴處理技巧,以及客訴結案 ...
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