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〇〇股份有限公司客戶申訴處理程序

3.1 〇〇〇(部門/人員)：填寫客訴清冊(SOP-XXX-Y)及回饋客訴改善結果給客戶。 3.2 〇〇〇(權責主管)：客訴之原因分析、責任判定與結案裁示。 3.3 〇〇 ...

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