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正面迎戰客訴!專家靠4點秘訣,搞定3款難伺候客人
文/鍾宜澄(特聿科技行銷股份有限公司顧客服務事業部組長) 原文標題:客服的修練:三種不同類型客訴處理. 林子大了什麼鳥都有,客服做久了什麼奇葩 ...
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